9月18日下午，隨著售后服務培訓書面考試的結束，為期三天的廣東瑞星2020年度售后服務部專項培訓也宣告圓滿落幕了。 

來自全國各區(qū)域的14位售后服務精英在公司度過了三天緊張而又充實的時光：認識公司新產品、學習維保新技術，統(tǒng)一服務思想、激發(fā)服務熱情，進一步提升服務水平、提高服務質量，為公司在采暖、熱水、烘干以及工農業(yè)熱泵應用等領域的全面、快速發(fā)展保駕護航。 

如今已是深秋，2020年采暖季很快就要來臨，而每年的冬天都是空氣能熱泵企業(yè)的售后高峰期，維修保養(yǎng)、排除故障、指導使用……各種工作忙得應接不暇。 

其實，售后服務工作在一家公司的運營活動中占有非常重要的地位，它可以擴大顧客群體的寬度與深度，提高企業(yè)品牌的知名度與美譽度，為公司營銷工作的開展奠定扎實的市場基礎，助力公司提升競爭實力，因此打造專業(yè)而強大的售后服務團隊不可或缺，本次售后服務綜合培訓應運而生。 

本次培訓的課程設置豐富多彩：如何提升反應速度、提高服務熱情，售后流程分解與注意事項，新款熱泵機組的技術和結構特點，日常維保的重點與難點，常見售后問題探討和分享……

此外，講師還將學員帶進車間，現(xiàn)場拆機講解故障的成因和排除方法。

廣東瑞星售后服務部負責人周雄健表示：售后服務人員代表著公司的形象，他們的服務態(tài)度和服務質量在很大程度上決定著客戶對于我們品牌的感受和評價，所以公司對此非常重視。在持續(xù)提升產品品質的同時，不斷在售后服務版塊發(fā)力，積極提升售后服務團隊的業(yè)務能力，努力做到讓客戶：“買得開心，用得安心”。

他還希望學員們能學以致用，多聆聽客戶的心聲，多為客戶著想，高質量地完成各項服務工作，熱情主動、全力以赴，打贏即將到來的2020年采暖季售后服務攻堅戰(zhàn)。

本文鏈接:http://walengdingmao.com/article/company-news/1076.html