2018年7月18~21日，以“引領(lǐng)技術(shù)潮流 緊抓技術(shù)脈絡(luò)”為主題的瑞星第22期經(jīng)銷商售后培訓(xùn)會在瑞星總公司盛大召開。來自全國各地的經(jīng)銷商售后人員齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)。通過理論知識的學(xué)習(xí)、參觀生產(chǎn)車間、了解生產(chǎn)流程及機(jī)組配件和成品品質(zhì)更加直觀地感受瑞星產(chǎn)品的超節(jié)能品質(zhì)。

18號一大早，第22期的參訓(xùn)學(xué)員們都來到了瑞星總部，開始為期3天的培訓(xùn)。第一堂課，由謝雁謝總經(jīng)理對學(xué)員們進(jìn)行培訓(xùn)，他從行業(yè)前景、熱泵應(yīng)用領(lǐng)域、公司情況上一一為學(xué)員們進(jìn)行介紹。

從行業(yè)發(fā)展前景上看，熱泵行業(yè)是一個朝陽行業(yè)。為什么這么說？首先，從技術(shù)上分析，熱泵高效、安全、節(jié)能、環(huán)保，是一種符合可持續(xù)發(fā)展原則的技術(shù)；從使用領(lǐng)域上分析，熱泵技術(shù)可以應(yīng)用到熱水、采暖、烘干等領(lǐng)域，應(yīng)用范圍十分廣泛；從國家政策上分析，近幾年來，國家以及各省市已經(jīng)分別出臺三十多個政策支持和推廣空氣能熱泵的應(yīng)用，在“煤改清潔能源”中，國家倡導(dǎo)“宜電則電，宜氣則氣”，在缺燃?xì)獾牡貐^(qū)，就要對各種電采暖設(shè)備進(jìn)行對比，與其他各種電采暖設(shè)備進(jìn)行對比之后，證明了應(yīng)用空氣能熱泵產(chǎn)品進(jìn)行采暖是最為經(jīng)濟(jì)實惠和節(jié)能減排的；從環(huán)境保護(hù)上分析，空氣能熱泵技術(shù)一般都是從空氣中吸收熱量，并且做到了零碳排放，在“煤改清潔能源”中，為治理霧霾做出了突出貢獻(xiàn)。

駱德育董事長是在2003年認(rèn)識到熱泵，并且經(jīng)過進(jìn)一步的了解熱泵這一技術(shù)之后，他從對熱泵持質(zhì)疑態(tài)度的“質(zhì)疑者”轉(zhuǎn)變成了熱泵上的“偏執(zhí)狂”，并在2006年建立了瑞星。自瑞星成立以來，一直秉承著“技術(shù)是根，質(zhì)量是本”的核心理念，保持著對技術(shù)突破的不懈追求。瑞星擁有著無比強(qiáng)大的科研團(tuán)隊，研發(fā)和技術(shù)力量無比的雄厚，更有著馬一太教授等熱泵行業(yè)上的領(lǐng)跑者作為顧問，在技術(shù)上，瑞星擁有強(qiáng)大的自信。自成立以來，瑞星獲得了許多的榮譽，比如成為首批進(jìn)入節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品工程，成為科技進(jìn)步一等獎一等獎獲得企業(yè)等等，這都要歸功于瑞星對技術(shù)的不懈追求。

從產(chǎn)品質(zhì)量上看，瑞星的熱泵產(chǎn)品所用的機(jī)組部件及配件都是源于上市公司的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴(yán)格把控，從生產(chǎn)上嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量值得信賴。

從方案設(shè)計上看，瑞星方案設(shè)計部有著多位工程師坐鎮(zhèn)，在工程設(shè)計、招投標(biāo)指導(dǎo)、工程施工、工程方案方面給經(jīng)銷商提供幫助。借此不僅可以幫助經(jīng)銷商開拓工程市場，也可以讓更多人享受到瑞星的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。

從工程領(lǐng)域上看，瑞星也有諸多建樹。經(jīng)過多年沉淀，瑞星在北京、天津、河北、山東、新疆、內(nèi)蒙古、寧夏、陜西、貴州、湖南、安徽、江蘇、浙江、江西、廣東等上百個經(jīng)典工程案例為業(yè)界所熟知，項目涵蓋采暖、熱水、烘干等多個領(lǐng)域。其中，瑞星率先在北方成功安裝超低溫機(jī)組，能夠在零下30℃的低溫下穩(wěn)定運行，在中國熱泵歷史上留下了重要的一筆。

本次售后培訓(xùn)旨在全面提升經(jīng)銷商售后人員自身知識，因此，熱泵知識的教授、售后的維修知識是此次培訓(xùn)的重頭戲。瑞星的工作人員帶領(lǐng)著經(jīng)銷商售后人員參觀了各個不同型號的熱泵機(jī)組的生產(chǎn)流程，每一道生產(chǎn)工序和檢測流程都清晰地呈現(xiàn)在大家面前。

由工作人員帶領(lǐng)參觀了生產(chǎn)流程和機(jī)組的成品之后，由周雄健工程師向大家進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，周工深入淺出地為大家講解了空氣源熱泵的原理和產(chǎn)品的各項基本知識，并結(jié)合市場所反饋的問題從產(chǎn)品維修方向與大家進(jìn)行了交流。在周工精辟的講解之后，售后人員們都對熱泵知識和售后維修上有了更深入的了解，并在交流的過程中不斷地共同解決問題，知識層面有了更進(jìn)一步的提升。

此外，張江南工程師為大家介紹了烘干機(jī)，從市場、技術(shù)等方面為大家分析了烘干機(jī)的前景。

從熱泵應(yīng)用領(lǐng)域上看，可以分為三大類，分別是熱水、采暖、烘干，要是給這三類加個屬性，可以說，熱水是福利性產(chǎn)品；采暖是剛需產(chǎn)品，特別是在長江以北冬季寒冷的地區(qū)；而熱泵，則是生產(chǎn)經(jīng)營性產(chǎn)品，能夠作為經(jīng)營生產(chǎn)的設(shè)備。熱泵的應(yīng)用范圍細(xì)分下來可以概括為四大類，分別是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)，每一類再一一細(xì)分，就能讓人了解到烘干這個市場是無比巨大的，烘干是一種特別的熱泵應(yīng)用方式，不管在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)還是林業(yè)的運用上、都要進(jìn)行量身打造，因此，我們也把烘干稱為“特種熱泵”。行業(yè)內(nèi)有句話，“三分設(shè)備，七分安裝”，在烘干領(lǐng)域上更是如此，烘干設(shè)備在原則上要確保應(yīng)用上的穩(wěn)定性和可靠性，更要對設(shè)備的安裝設(shè)計進(jìn)行量身打造。

熱泵在烘干這個方向的應(yīng)用范圍非常的廣，從全國區(qū)域來看，我國東北市場以糧食、瓜果、木材烘干為主，預(yù)估保有量為1000億元，西北果蔬烘干市場的總?cè)萘窟_(dá)千億元，西南市場以烤煙、中藥材、橡膠、陶瓷等烘干為主，華東市場主要是家具、藥材、印刷、海產(chǎn)品等烘干，華南市場烘干種類較多，瓜果、檳榔、茶葉、臘味、水產(chǎn)品、印刷、木材等烘干項目。從現(xiàn)在的能源結(jié)構(gòu)、環(huán)境壓力來說，熱泵烘干的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。?jù)統(tǒng)計，同等工況下熱泵烘干系統(tǒng)比燃煤系統(tǒng)節(jié)能70%；碳排放量低70%；PM10、PM2.5等可吸入顆粒污染物下降99%。從全國范圍來看，烘干市場十分的巨大。

熱泵熱水機(jī)組的安裝，不僅需要可靠高效的熱泵機(jī)組，一個項目的設(shè)計方案也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。在這一次的培訓(xùn)中，陳守國陳工程師為經(jīng)銷商們講解了工程安裝的各種方案的選擇與設(shè)計，在不同地區(qū)安裝熱泵機(jī)組時，需要注意哪一方面的問題，要用到哪些配件，陳工都一一進(jìn)行了講解，經(jīng)銷商們和陳工也進(jìn)行了一定的交流。

除了理論知識的培訓(xùn)之外，周工還帶著售后人員們進(jìn)行了一系列的實操訓(xùn)練，通過對機(jī)組的拆裝，結(jié)合市場反饋的常見故障和修理為例子，深入剖析，機(jī)組內(nèi)部的構(gòu)造、配件清晰地展現(xiàn)在售后人員面前，為以后的售后工作提供了更加清晰的思路。

瑞星舉辦的培訓(xùn)會展現(xiàn)了瑞星幫助經(jīng)銷商售后人員做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備的決心，在市場中，要有足夠的知識和能力應(yīng)對各種各樣的問題，才能得到消費者的認(rèn)可與信賴，才能打好市場攻堅戰(zhàn)。這一次的培訓(xùn)會提高了各經(jīng)銷商售后人員的能力，使其跟上瑞星各項前沿技術(shù)的步伐，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

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